Philips Azur Ütüm Çatladı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Emir

PHILIPS Ev Aletleri

13 Nisan 14:00

Philips marka Azur ütüm hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen bugün durduk yere çatladı. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, Philips bu durumu garanti kapsamına almayı reddetti.

Ütüyü Trendyol üzerinden Philips satıcısından satın almıştım. Sorun yaşadıktan sonra Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini ve onarım için ücret talep edileceğini söylediler. Herhangi bir kayıt ya da takip numarası verilmedi.

Kendi kusurum olmadan, garanti süresi devam eden bir ürünün çatlaması ve buna rağmen garanti dışı sayılması beni mağdur etti. Philips’ten, ütümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

13 Nisan 15:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Emir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

13 Nisan 15:41

Emir Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur Ütü Kısa Sürede Kırıldı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

16 Aralık 2025 16:02

1.429

Philips Azur model ütüm, yalnızca küçük bir düşme sonucunda taban kısmından kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü henüz 3 aydır kullanıyoruz ve garanti süresi devam ediyor. Bu kadar kısa sürede ve ufak bir düşmede ütünün bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite açısından...

Philips Azur Ütü Kısa Sürede Kırıldı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

philips-azur-utu-kisa-surede-kirildi-servis-ve-garanti-surecinde-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Aylık Ütüde Pas Sorunu: Garanti Ve Destek Yetersizliği

Evrim

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 13:56

2.725

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7510/80 model ütüyü sadece birkaç kez kullandım. Kısa süre içinde ütüden pas kokusu gelmeye başladı ve tabanından pas akmaya başladı. 1 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanması beni oldukça mağdur etti. Aldığım yerin yönlend...

Philips Azur 7000 Ütüde Kısa Devre Sonucu Yanma Ve Sigorta Atma Sorunu Yaşadım

Bulut

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ekim 2025 21:51

540

Philips Azur 7000 serisi ütümü Aralık 2023’te Trendyol üzerinden satın aldım ve ekstra 1 yıl daha garanti yaptırdım. Ürünü haftada bir kez kullanıyordum. 30.10.2025 tarihinde ütüyü fişe taktığım anda bir bağlama sesi geldi ve evin sigortaları attı. Ütünün arka kısmında, iki yan taraftaki sert plasti...

Yeni Alınan Ütünün Hafif Düşmede Alt Tabanının Kırılması Ve Garanti Endişesi

Zülbiye

PHILIPS Ev Aletleri

31 Ağustos 2025 00:25

2.451

31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 Dst8050/20 model ütüyü, yalnızca ütü masasında kullanıyorum. 28 Ağustos tarihinde ütü çok kısa bir mesafeden düştü ve bu düşme bile sayılmayacak kadar hafif olmasına rağmen alt tabanının ucu kırıldı. Ürünü henüz yeni almama r...