to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Ütü Tabanı Yapışıyor Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Merhaba, Şubat ayında alındığımız Philips Azur DST7061/30 kodlu buharlı ütü, seramik yapışmaz denilen ütü tabanı 3 aylık kullanımda yapıştı. Servise gönderdiğimizde aldığımız cevap "müşteri tabana kumaş yapıştırmış" olarak oldu. Bunca yıllık kaliteli ütü markasının verdiği cevap budur. Sanki bilerek kumaş yapıştırmışız gibi bir ithamda bulunulmuştur. Yıllardır Philips ütü kullanıcısıyım. Sağlam ve yapışmamasına güvendiğim için aldığım ütü üzdü. Servis tarafından tabanı tam temizlemeden verilen ütü 5 ay sonra bugün resimlerde görüldüğünüz gibi tekrar yapıştı. Ürün kusurlu olduğunu düşünüyorum eğer Philips ürünü değişmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Son olarak ne kalitesiyle ne müşteri memnuniyeti ile Philips eski Philips değil!
Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Enes Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips hiçbir sorumluluk altına girmedi ürüne bakmaya bile gerek duymadan "kullanıcı hatası" denildi. Müşteri memnuniyetine zerre kadar önem vermeyen firma. Bunca yıldır Philips ürünü kullanıcısıyım ilk defa böyle sorumsuz ve ilgisizlikle karşılaştım. Bir daha Philips almak mı tövbe. Tüketici Hakları mahkemesinin yolu gözüktü.
