Philips Azur 7000 model ütüyü Haziran ayında satın aldım ve aldıktan sadece iki hafta sonra ütü aşırı ısınarak eridi, koparak kullanılamaz hale geldi. Bu olay sonucunda hem bir elbisem hem de ütü masası örtüm yandı ve kullanılamaz oldu. Ürünü hemen Çorlu yetkili servisine gönderdim, kargo ücreti olarak 365 TL ödedim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir edilmiş olarak geri almamı istediler. Ancak çalıştığım sanayi bölgesinde ulaşım saat başı ve haftanın 6 günü 8:00-16:00 arası çalışıyorum; izin almam halinde hem devamsızlık primim hem de bir günlük maaşım kesilecek. Bu nedenle ürünü gidip almak benim için ciddi bir maddi ve zaman kaybı anlamına geliyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle tamir edilmiş ürünü kabul etmiyorum; yenisiyle değişimini ve uğradığım zararların (kargo ücreti, yanan elbise ve ütü masası örtüsü) giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade için kutu istenmesini de anlamıyorum; çoğu tüketici gibi ben de satın aldığım ürünlerin kutularını saklamıyorum ve bu şartın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Philips’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve daha fazla mağdur olmadan çözüm sunmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar