to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 7000 Süpürge Borusunda Çekim Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi
Philips 7000 serisi Aqua xc7053/01 şarjlı dikey süpürgeyi 25.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın borusunda yaklaşık iki aydır gevşeme sorunu vardı, bu nedenle süpürgeyi kullanırken özellikle dikkatli davranmak zorunda kalıyordum. Bugün ise boru tamamen çekim yapmamaya başladı. Boruyu çıkarıp başka başlık taktığımda süpürge normal şekilde çalışıyor, ancak sorunlu boruyu taktığımda hiçbir şekilde çalışmıyor.
Daha önce aynı ürünle yaşadığım filtre sorunu için Şikayetvar üzerinden yazmıştım, Philips benimle iletişime geçmiş ve tarif edilen adımları uygulayınca problem çözülmüştü. Bu kez boru kaynaklı bir performans kaybı ve kullanım sorunu yaşadığım için, ürünün sipariş numarası 4701492945 olan bu süpürgenin arızalı borusunun dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Philips 7000 serisi Aqua xc7053/01 şarjlı dikey süpürgemin borusu iki aydır sürekli çıkma sorunu yaşatıyor. Bu nedenle ürünü bugün İstanbul Avcılar’daki Philips yetkili servisine götürdüm.
Servise gittiğimde benden fatura istediler, ancak ürünü alırken sadece kutu teslim edildi ve faturam kutunun üzerine yapıştırılmış durumdaydı. Şu anda da yanımda olan, kutunun üzerindeki bu belgeyi göstermeme rağmen servis bunu kabul etmeyip özellikle “faturaelden” üzerinden fatura istiyor ve bu nedenle işlem yapmakta zorlaştırıcı bir tutum sergiliyor.
Ben üründeki arızadan dolayı süpürgenin borusunun değiştirilmesini talep ediyorum. Kutunun üzerindeki belgeyi faturam olarak kabul ederek garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve boru değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zehra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Öncelikle şikayetim var yetkili den çok memnun kaldım sonra da Philips yetkili servis ürünümün parçasını değişim yaptı teşekkür ederim
