Philips 8000 Süpürge İç Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Red Ve Parça Tedarik Edilmiyor

Philips 8000 serisi Aqua kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak birçok kullanıcının da yaşadığını gördüğüm aynı sorunu ben de yaşadım. Süpürgeyi normal kullanım sırasında iç kısımdaki mavi plastik aparat ve ona bağlı olan bağlantı yeri kırıldı. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum olmadığı halde bu parçanın bu kadar kolay kırılması hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Philips yetkili servisini aradım. Görüştüğüm birim, ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını ve ellerinde bu parçanın olmadığını iletti. Hem garanti dışı denilmesi hem de parça tedarik edilmemesi nedeniyle, açıkçası Philips’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede ve bilinen bir markanın ürününde böyle bir kırılma yaşanması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun gibi görünüyor.

Ben bu parçanın ve onarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.