to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürge Batarya Kapağı Sorunu
Konu: Batarya kapağı
Merhaba,
Kasım ayında satın aldığım Philips 8000 dikey süpürgem, duvarda dik dururken kayma sonucu düştü ve batarya kapağı kırıldı. Süpürgem hala çalışıyor ve bataryada herhangi bir sorun yok. Ancak, yetkili bayilere sorduğumda batarya ile birlikte komple değişmesi gerektiği söylendi.
Ben sadece batarya kapağını temin etmek istiyorum. Bu parçayı ayrı olarak nasıl temin edebilirim? Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.
Teşekkürler,
Gelişme
Bugün (07.04.2025) Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunu dinlemeden oldukça sert ve kaba bir üslupla beni canlı desteğe yönlendirdi ve görüşmeyi sonlandırdı.
Bir tüketici olarak, böylesine büyük ve kurumsal bir markadan daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Tarafınızdan satın almış olduğum Philips Aqua 8000 dikey süpürgemin şarj yeri kapağı kırıldı. Bu konuda destek almak istedim ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Philips şubesine gittiğimde, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Fakat herkes farklı bir yere yönlendiriyor ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğimi bildiriyor, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Akile Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Akile Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
