Selin

Philips 7000 serisi robot süpürgemle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve maalesef hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Cihazım bugüne kadar tam 5 kez servise gönderildi. Ürün garanti kapsamında olduğu halde, defalarca talep etmeme rağmen değişim yapılmadı. Her servis sürecinde “sorun giderildi” denilerek ürün tarafıma geri gönderiliyor ancak aynı problemler devam ediyor. Yaşadığım başlıca sorunlar: • Cihaz seçili alanda temizliğe yeni başlamışken birden temizlik bitti diyerek şarj istasyonuna geri dönüyor. Üstelik şarj istasyonunu bulma konusunda da sorun yaşıyor • “Düzeltildi” denmesine rağmen aynı arızalar tekrar ediyor • Soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunulmuyor Ürün Kasım ayından bu yana sürekli servis sürecinde. Ortalama her 20 günde bir servisten geri geliyor ve sorunun devam etmesi nedeniyle tekrar servise bırakıyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybı hem de kullanıcı olarak mağduriyet yaratmaktadır. Bu noktada artık tamir değil, ürün değişimi veya kesin çözüm talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Selin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Selin Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri