to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 700 Serisi Robot Süpürge Tarafıma Bozuk Süpürge Yollanmış
Philips 7000 serisi robot süpürge arızalı olmasına rağmen Philips bu hatasını kabul etmeyip oyalama süreci ile geçiştiriyor. Ürün ilk kurulumdan itibaren haritalama yaparken veya haritalamadan sonra temizlik yaparken kendini resetliyor. Müşteri hizmetleri ellerinde yeni ürün olmadığından ürün değişimini 3 ay sonra yapabileceklerini söylerken, yetkili servis ürün değişiminin kalktığını ve cihazda hata olmadığını beyan ediyor. Hiçbir türden bir çözüm yolu üretilmiyor, sadece geçiştirme süreci ile oyalanıyorum.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Üründen kaynaklı bir arıza durumu görüntülenmediği taktirde değişim talep onayı gerçekleşmemektedir. Konu ile ilgili olarak özellikle wifi bağlanma sorunu ve haritalanma sorunu yaşadığınızda mutlaka tuya smart uygulamasını kurarak kontrol ediniz. İşlemleri sıra ile nasıl yapacağınızı paylaşıyorum; ''Cihaz yazılım güncelleme kontrolünü Tuya smart ile kontrol edilir. Tuya hesabı oluşturulur. Mail adresine gelen kod girilir şahsi parola oluşturulur. Uygulama izinlerine onay verilir uygulamaya git butonuna tıklanır. Tuya smart ekranında cihaz ekle butonuna tıklanır. Modem seçili gelecektir modem şifresi girilir. Sağ menüden küçük ev aletleri seçildikten sonra akıllı robot süpürge(Wifi) seçeneği tıklanır. İleri seçenekleri geçildikten sonra AP Modu seçilir. Cihazın üst iki düğmesine aynı anda basılır Wifi modu aktif edilir. Tekrar uygulamaya dönülür Bağlan’a git seçeneğine tıklanır. Philips robot wifi ağına bağlanılır tekrar uygulamaya geri dönülür. Bazı durumlarda bağlantı kurulurken hotspot shield bağlantısını onaylayın seçeneğini çıkacaktır onay verilir. Cihaz bağlantısı gerçekleştikten sonra Home Run uygulama ekranı Tuya Smart üzerinden açılacaktır. Sonraki işlemler Home Run ile aynıdır.'' Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Cihaz yetkili servis tarafından incelenip tarafıma herhangi bir arızası yoktur diye teslim edildi cihazı kullanıma başladıktan bir hafta sonra yine aynı hatayla karşılaşıyorum
