to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Pro Max Şarjlı Süpürge İlk Kullanımda 35 Arızasıyla Çıkmadı, Tamir Ücreti Talep Edildi
Philips 7000 Pro Max serisi şarjlı süpürgeyi Nisan 2024’te Sefaköy Armoni Teknosa’dan satın aldım. Kutusunu bugün açıp ilk kez kullanmak istediğimde cihaz hiç şarj almadı ve ekranda doğrudan “35 arızası” uyarısı çıktı. Ürünü daha hiç kullanamadan böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise daha sıfır ve kullanılmamış olan kendi ürünlerinin arızası için yaklaşık 7.000 TL ödeme çıkardı. Hiç kullanılmamış bir süpürgenin arızası için neredeyse ürün bedeli kadar ücret istenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kutu açılışında ortaya çıkan bu “35 arızası” için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, mümkünse süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Pervin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
