Philips 7000 Aqua Süpürge Filtre Sorunu Ve Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi

05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Aqua serisi süpürgeyi satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay sorunsuz kullandıktan sonra nisan ayının sonuna doğru süpürge sürekli filtre temizliği uyarısı vermeye başladı ve topladığı çöpleri tekrar yere dökmeye başladı. Filtreyi temizlememe rağmen arıza devam etti ve son iki aydır süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyorum, çektiği kirleri olduğu gibi geri bırakıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada’ya yazdım, bana Philips müşteri hizmetleri numarası verildi ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün beklemiyordum ve mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada ve Philips’ten, garanti kapsamında gerekli görülüyorsa tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram 409370 6981’dir. Üründeki arızanın incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.