to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Filtre Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Hepsiburada’dan 11 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Philips 8000 Serisi Aqua Plus dikey süpürgeyi ilk aylarda sorunsuz kullanmama rağmen, son 2–3 aydır cihaz sürekli filtre arızası uyarısı vermeye başladı. Filtresini düzenli ve dikkatli şekilde temizlememe rağmen uyarı kesilmiyor ve süpürme işlemi bitince içerisine çektiği tozları tekrar dışarı boşaltıyor.
Ürünü kullanırken oldukça hassas ve özenli davranmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips’in piyasadaki konumu ve ödediğim ücret ortadayken, bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu, 2 yıl garantili diye bildiğimi özellikle belirtmek isterim.
Philips ve Hepsiburada yetkililerinden, süpürgemdeki sürekli filtre arızası ve performans sorununun incelenerek, gerekirse tamir, değişim veya iade gibi uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ayşegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşegül Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeni filtre gönderiminiz için teşekkür ederim ama ürünü alırken bana böyle filtre değiştirilecek gibi bir bilgi verilmedi altı aya bir her altı aya bir filtre göndermenizi rica ediyorum
