Philips 700 Serisi Robot Süpürge: Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Çözümü

Orhan

3.392

Philips 700 serisi robot süpürgemi 2024 Mart ayında aldım, henüz 1 yıl bile olmadı. Babamlar kullanıyordu. Kayseri'de servise gönderdim, internetten dediler. 2.4 ile 5 GHz'yi birleştirin dediler, yaptırdık. TTNET ile iletişime geçerek. Sorun düzelmedi. Sonra İstanbul merkez servise gönderdik, geldi. Ürün kısa bir süre sonra yine aynı oldu. Şanlıurfa'da da servise gönderdik, servis güncellemesi sonrası yine kısa süre robotu kullandık, yine aynı oldu. Robot, servis güncellemesi sonrası bir ay kadar normal kullanılıyor. Sonra 'temizlik tamamlandı, şarj istasyonuna dönülüyor' diyor, olduğu yerde şarj işlemi başlatıldı diyor ve şarj oluyor gibi tepki veriyor. İstasyona gitmeden ve istasyonun yeri de uygulamada robotun kaldığı yer olarak güncelleniyor, istasyon orada olmamasına rağmen. Şimdi tekrar servise yollayacağım, yine güncelleme yapacaklar, sorun düzeldi diyecekler, yine bir ay sonra aynı olacak, önceki 3 kez yaptığım gibi. İnternetimi değiştirdim, Wi-Fi güçlendirici aldım, 3 kez servise gitti, hiçbiri çözüm olmadı. Servise götürüp değişim talep ettiğimi söyleyeceğim, lütfen ürününüzün arkasında durun, cihazı alın, üst modeli falan istemiyorum, aynı ürünün sağlam olan sıfırını verin. 11 ay oldu. Cihazı alalı resmen 3-4 ayı hatalar ve servis süreci ile geçti.

Gelişme

11 Mart 2025 22:46

Philips robot süpürgem ile bir çok sorun yaşadım 4 kez servise gitti düzelmedi sonunda beni müşteri hizmetlerinden aradılar servise bilgi verildiğini ve servise ürünü götürmemi yeni ürünle değişim olacağı söylendi. 15.02.2025 te servise verdim bozuk ürünü ancak 1 ay olmasına rağmen halen bir haber yok servise sorduğumda da merkezden haber bekliyoruz dedi. Mağdur ettik daha fazla nasıl mağdur ederiz diye mi bu uğraş anlam veremiyorum bozuk ürününüzü teslim ettim yeni ve sağlam ürünü hızlı bir şekilde ulaştırmanızı istiyorum. Fatura Huriye İlbey adına kayıtlı, kayıt Orhan Koçoğlu olarak açıldı ben ilgilendiğim için. Servis fişini de fotoğraf olarak ekliyorum

PHILIPS Ev Aletleri

Orhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Orhan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Orhan

1,5 ay oldu halen ürün tarafıma ulaşmadı? 15 Şubat tarihinde ürünü servise vermiştim!