to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Serisi Robot Süpürgenin Servis Gecikmesi Ve Haritalama Sorunları Nedeniyle İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Philips 5000 serisi ıslak ve kuru robot süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan sonra ilk kurulumu için defalarca yetkili servisi aramama rağmen yaklaşık 2–3 ay boyunca kimse gelmedi ve bu süre boyunca ürün sadece kutusunda, paket içinde bekletildi.
Şikayetvar’a yazdıktan ve Philips genel merkezinin baskısıyla ancak daha sonra yetkili servis eve geldi. Kuruluma geldiklerinde de cihazı doğru şekilde haritalandıramadılar, kendi kendinize yeniden haritalandırırsınız diyerek evi tam anlamıyla ayarlamadan çıktılar.
Ürünü nihayet kullanmaya başladığımızda ise ilk günden itibaren evin tamamını defalarca taratmamıza rağmen robot bazı bölgelere girmiyor, özellikle TV ünitesi ve koltuk altı gibi alanlarda takılıp kalıyor, kapı eşiklerinin engellerini de aşamıyor. Bu nedenle ürün beklediğimiz şekilde çalışmıyor ve evde yeterli temizlik sağlanmıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, başından beri doğru çalışmayan ve servis süreciyle de çözülemeyen bu ürün için iade talep ediyorum. Ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Selen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
