Philips 5000 Serisi Kahve Makinesinde Yanık Tat, Servis Çözüm Sunmuyor

28 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 serisi Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve geldiği gün talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen makinenin yaptığı kahve ilk andan itibaren yanık ve acı bir tada sahipti, içilecek gibi değildi.

Bu nedenle ürünü Philips yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve tarafıma “yapıldı” denilerek geri teslim edildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda kahve tadında hiçbir düzelme olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Buna rağmen Philips müşteri temsilcisi de Avcılar teknik servis de herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor ve çözüm konusunda yardımcı olmuyor.

Makineyi alalı henüz 15 gün bile olmadan böyle bir sorun yaşamam ve servis sürecine rağmen bir iyileşme olmaması beni mağdur etti. Ürünün açıkça arızalı olduğunu düşünüyorum. Philips’ten, bu sorunlu cihaz için ya yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.