to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Robot Süpürge Halıya Çıkamıyor Ve Beklenen Süpürme Ve Silme İşlevini Sunamıyor
Philips 5000 Series robot süpürgeyi bugün Samsun Senetsepet şubesinden satın aldım ve ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün halıya rahatlıkla çıkamıyor, takılıp kalıyor ve bu nedenle halı üzerinde temizlik yapamıyor. Ayrıca ürünü alırken hem süpürme hem de silme işlemini aynı anda yapmasını beklerken, cihaz bu beklentimi de karşılamıyor.
Ürünü yeni almış olmama rağmen, performansı kesinlikle beklediğim düzeyde değil. Halıya sorunsuz çıkabilen ve tek seferde hem süpürme hem silme yapabilen bir robot süpürge için tercihimi Philips’ten yana kullanmıştım ancak aldığım ürün bunu sağlayamıyor.
Philips 5000 Series model robot süpürgenin, özellikleri ve tanıtımıyla uyumlu şekilde çalışmasını veya bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da uygun bir modelle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 5000 serisi 5100 model robot süpürgeyi dün Samsun Senetsepet mağazasından satın aldım. Cihazı hem süpürme hem de silme modunda birlikte çalıştırmak için menüden ikisini de seçmeme rağmen aynı anda çalışmıyor. Ayrıca cihaz evimdeki halıların üzerine çıktığında ya tamamen duruyor ya da halı üzerinde düzgün şekilde çalışmıyor, halılara çıkmakta zorlanıyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servisle bu konuyu görüşmedim.
Philips’ten, bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse teknik inceleme yapılarak cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa ürünün iadesi veya uygun şekilde değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Nagehan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nagehan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
