to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Robot Süpürge Halıya Çıkamıyor Ve Beklenen Süpürme Ve Silme İşlevini Sunamıyor
Philips 5000 Series robot süpürgeyi bugün Samsun Senetsepet şubesinden satın aldım ve ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün halıya rahatlıkla çıkamıyor, takılıp kalıyor ve bu nedenle halı üzerinde temizlik yapamıyor. Ayrıca ürünü alırken hem süpürme hem de silme işlemini aynı anda yapmasını beklerken, cihaz bu beklentimi de karşılamıyor.
Ürünü yeni almış olmama rağmen, performansı kesinlikle beklediğim düzeyde değil. Halıya sorunsuz çıkabilen ve tek seferde hem süpürme hem silme yapabilen bir robot süpürge için tercihimi Philips’ten yana kullanmıştım ancak aldığım ürün bunu sağlayamıyor.
Philips 5000 Series model robot süpürgenin, özellikleri ve tanıtımıyla uyumlu şekilde çalışmasını veya bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da uygun bir modelle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Temmuz’da Samsun’da bulunan Senet Sepet mağazasından Philips 5100 model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri robot süpürme ve mop modunda aynı anda çalışmıyor, sadece zemini siliyor, halıların üzerine çıkmıyor. Ayrıca sadece süpürme modundayken de halının püsküllerinin olduğu kısımlara çıkmıyor ve halıları tam olarak temizlemiyor.
Bu sorunlarla ilgili hem mağazaya hem de Philips müşteri hizmetlerine başvurdum, bana güncelleme geleceği söylendi ancak yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünü bu şekilde eksik performansla kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün vaat ettiği şekilde hem süpürme hem mop işlevlerini aynı anda yerine getirmesini ve halılar üzerinde de sorunsuz çalışmasını istiyorum. Sorun yazılımsal veya donanımsal olarak çözülemeyecekse ürünün ayıplı sayılarak değişim yapılmasını veya iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Nagehan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nagehan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şey değişmedi ürünün işlevlerini kullanamıyorum süpürme silmeyi aynı anda yapmıyor bunun çözülmesini istiyorum
