Philips 3000i Hava Temizleyicide Koku Problemi Ve Ücretsiz Filtre Değişimi Talebi

Philips 3000i ac3033 hava temizleme cihazını alalı henüz 1 yıl bile olmadan yaklaşık 2 aydır ciddi bir koku sorunu yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdığımda, daha önce havadan çektiği kötü kokuları içine hapsetmiş ve tekrar ortama geri veriyormuş gibi rahatsız edici bir koku yayılıyor. Bu ürünü ev ortamında kullanıyorum, sanayi ya da ağır koşullarda çalıştırmıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Philips yetkili servisini aradığımda, bana filtreyi ücret karşılığında değiştirmem gerektiği söylendi. Cihazın şu anki fiyatı yaklaşık 65 bin tl ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün her sene filtre değişimi gerektirmesini mantıklı bulmadığımı belirttim. Ürün henüz 1 yılını bile doldurmamışken, bu filtrenin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Philips’e ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım, birkaç yazışmadan sonra tekrar servise yönlendirildim ve sonuç olarak aynı yanıtı aldım. Çevremde çok daha uygun fiyatlı hava temizleyiciler kullanan kişiler var ve onlar 2–3 yılda bir filtre değişimi yaptırırken, benim bu cihazda daha 1 yıl bile dolmadan filtre değişimi istenmesini kabul edemiyorum.

Filtrenin ve cihazın incelenerek bu koku probleminin garanti kapsamında çözülmesini, mümkünse filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde de bu ürün için daha makul bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.