Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Şarj Sorunu, Gürültülü Çalışma Ve Garanti Dışı Parça Ücretleri

Philips 3000 Serisi xu3110/02 model robot süpürgeyi satın aldıktan sonra cihazın hem şarj olmaması hem de çalışırken aşırı ses yapması nedeniyle üründen memnun kalmadım. Ayrıca tozları sadece fırçalayarak topluyor, hazneye düzgün şekilde almıyor. Bu sorunlar sebebiyle ürünü yaklaşık 2 ay önce de servise göndermiş ve benzer sorunlar yaşamıştım, şu anda ise yeniden serviste bulunuyor.

Cihaz servisteyken telefonla arandım ve ana fırça için 1200 TL ücret talep edildiği, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü servise göndermeden hemen önce ilk kez taktığım yedek yan fırçanın da değişmesi gerektiği belirtilerek ondan da ayrı ücret talep edildi. Ayrıca filtrenin değişimi için de ek ücret isteneceği ifade edildi. Henüz bu kadar yeni olan bir üründe ana fırça, yan fırça ve filtrenin bu şekilde masraf çıkarması ve bunların garanti dışı sayılması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi gelmektedir.

Oysa daha önce kullandığım farklı markadaki temizlik robotunda ana fırça değişimi yapılmış ve hiçbir şekilde ücret talep edilmemişti. Philips gibi bir markadan aldığım bu ürün için, bu fiyata rağmen ana parçalarda garanti olmaması beni markadan ciddi anlamda soğuttu ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün bu kadar kısa sürede tekrarlayan sorunlar çıkarıyorken, ana parça ve sarf malzemeleri için bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.