to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleme Süresi Uzun, Philips Servisinden Çözüm Bekliyorum
22.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7301/00 model çay makinesi satın aldım. Ürünü gündelik olarak kullanırken 2026 yılının 4. Ayında kettle kısmının ısıtma alt parçası aniden eridi ve kötü koku oluştu. Bunun üzerine ürünü Ankara Etimesgut’ta bulunan yetkili servise götürdüm, parçanın temin edileceği ve değişim yapılacağı söylendi.
09.05.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana ne zaman arasak ya da servise gitsek, sürekli parça beklediklerini söylemekten başka bir ilerleme kaydedilmedi. Bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini, Philips gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Üstelik bu bekleme sürecinde tarafıma geçici ürün, para iadesi ya da ürün değişimi gibi hiçbir çözüm de sunulmadı.
Ürün için 1.649 TL ödeme yaptım ve şu an hem üründen hem de hizmetten faydalanamıyorum. Eğer alt parça temin edilemiyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse de sürecin en kısa zamanda sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Melisa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melisa Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
