Orijinal Filtre Temin Edilememesi Nedeniyle Philips Hava Temizleyicim Kullanılamaz Duruma Geldi

Yaklaşık üç yıl önce satın almış olduğum Philips AC3033/10 model hava temizleme cihazımdan, ürünün performansından ve kalitesinden genel olarak memnun olduğumu belirtmek isterim. Philips markasını tercih etmemin en önemli sebeplerinden biri, ürünün kalitesi ve yedek parça/filtre konusunda markanın güvenilirliğiydi. Ancak cihazım için gerekli olan orijinal filtrenin yaklaşık bir buçuk yıldır temin edilememesi nedeniyle cihazımı olması gerektiği şekilde kullanamamaktayım.

Uzun süredir orijinal filtreye ulaşamamam, satın almış olduğum cihazı fiilen neredeyse kullanılamaz hale getirmiştir. Muadil filtreler bulunabilse de, özellikle hava temizleme cihazlarında filtrenin kalitesi ve orijinalliği cihazın verimli ve güvenli çalışması açısından son derece önemlidir. Bu nedenle mecburen replika bir filtre almak zorunda kaldım fakat performans olarak çok yetersiz, cihazdan beklediğim verimi alamıyor ve cihazı çok kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Cihazıma tam uygun olmayan veya güvenilirliğinden emin olmadığım muadil filtreleri aslında kullanmak istemiyorum.

Üstelik bu cihazı yalnızca konfor amacıyla değil, evimizde astım rahatsızlığı bulunan eşimin yaşam alanındaki hava kalitesini iyileştirmek amacıyla da kullanıyoruz. Bunun yanında evimizde kedimiz bulunması nedeniyle hava temizleme cihazına olan ihtiyacımız daha da önem kazanmaktadır. Dolayısıyla yaklaşık bir buçuk yıldır orijinal filtre tedarik edilememesi, benim açımdan yalnızca bir yedek parça problemi değil, satın almış olduğum üründen ve verdiğim ücretin karşılığından beklediğim faydayı alamamam anlamına gelmektedir.

Philips’e filtre temini için başvurduğumda, filtreyi temin edemeyeceklerini ve muhtemelen üretimden kalktığını öğrendim. Ürünü alırken uzun süreli ve sürdürülebilir kullanım için tercih etmiştim, ancak filtre tedarik edilmediği için cihaz neredeyse atıl durumda kalmıştır. Bu nedenle, filtreye ulaşılabilirliği olan güncel ve en son model bir Philips hava temizleyici ile ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Philips’in, hem yaşadığım mağduriyeti hem de sağlık koşullarımızı dikkate alarak hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını rica ediyorum.