Onay Mesajı Gelmedi, Ürün Teslimatı Gecikti

Ankara Sincan Taşpınar şubesinden Philips marka bir elektrik süpürgesi almak için günler önce başvuruda bulundum. Ürünü almam için onay mesajı gelmesi gerektiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay mesajı tarafıma ulaşmadı. Acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödeme planı olarak 5 taksit şeklinde anlaştık ve ilk taksiti ödedim. Buna rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Neden ürünü anında değil de onay mesajından sonra alabildiğimizi sorduğumda sadece yoğunluk olduğunu söylemekle yetindiler.

Şubeyi telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hem ödediğim para hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede onay mesajımın gönderilmesini, ürünümün teslim edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.