Media Markt'tan Aldığım Philips Süpürge Arızalı Ve Servis Süreci Uzun

27.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren açma kapama düğmesinin çok sert bastığını fark ettim, ayrıca sarja takıp çıkardıkça cihaz sürekli i6 uyarısı veriyordu. Islak modda da en fazla 10–12 dakika çalışıp şarjı bitiyordu. Buna rağmen belki düzelir diye ürünü toplamda sadece 6 gün kadar kullandım.

Yaşadığım sorunlar üzerine süpürgeyi 3 Ekim’de Philips İzmir yetkili servisine verdim ve o tarihten bu yana ürünüm serviste bekliyor, hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Media Markt ile görüştüğümde ise bana yasal sürenin 21 gün olduğu, bu süre dolmadan herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Yüksek ücret ödeyerek en iyisi diye Dyson yerine Philips tercih ettim fakat şu an mağdur durumdayım.

F122026000011835 numaralı faturaya ait bu alışverişimde, arıza daha ilk günlerden beri devam ettiği ve ürünü doğru düzgün kullanamadığım için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis ve mağaza tarafından sürecimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.