Media Markt Ümraniye Meydan'dan Alınan Philips 7000 Serisi Süpürge Ayıplı Ürün Olarak İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan mağazasından 15.499 TL ödeyerek Philips 7000 Serisi süpürge satın aldım. Ancak ürün henüz 5 aylık olmasına rağmen ciddi bir kullanım sorunu yaşamama neden oluyor.

Süpürge, temizlik sırasında çektiği kir ve pislikleri dik konuma getirildiğinde tekrar yere boşaltıyor. Bir süpürgenin en temel görevi olan çektiği kirleri içinde muhafaza etmesi gerekirken, bu ürün bunu yapamıyor ve temizlik sonrası evi tekrar kirletiyor. Henüz 5 aylık bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Sorunun çözümü için önce ürünü satın aldığım mağazaya gittim, mağaza tarafı sadece çok ufak şeylerin dökülebileceğini söyleyerek beni tatmin etmeyen bir açıklama yaptı. Ardından yetkili servisi aradım, ürünü servise getirmem ve tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ben 5 aylık, bu şekilde kullanım hatası olmayan ve açıkça ayıplı olan bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında mevcut olduğunun kabul edildiğini biliyorum. Bu nedenle süpürgedeki sorunun, tüketici haklarım çerçevesinde ayıplı mal olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Talebim nettir: Ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında iadesini ve ödediğim 15.499 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Philips ve Media Markt yetkililerinden mağduriyetimi gecikmeksizin gidermelerini ve tüketici olarak yasal haklarıma saygı göstermelerini bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.