to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Süpürge Başlığının Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Philips xw9383/01 model kuru süpürge başlığımın döner mekanizması yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Bu süre içinde aynı parçadan tam 4 kez değişim yapıldı, her seferinde aynı bölgeden tekrar bozuldu. Son olarak yaklaşık 1 ay önce yine aynı arızayı yaşadım.
Yetkili servis, yaşanan sorunun imalat hatasından kaynaklandığını belirtiyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve aynı parçayı defalarca değiştirmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Sürekli arıza yapan bu başlık nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ürünümün komple değiştirilmesini ya da bu sorunu yaşamayacağım, sorun çıkarmayan başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Lütfiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
