Kırılan Parça Ve Sürekli Filtre Hatası Nedeniyle Philips Süpürge Kullanılamaz, İade İstiyorum

Philips 8000 Serisi dikey süpürgeyi 31.03.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra süpürgenin mavi olan kısmı kırıldı. Bu durum üzerine ürünü Media Markt’a götürdüğümde, ücretli garanti yaptırmadığımı söyleyerek bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve kırılan parçayla ilgili hiçbir destek sunmadılar.

Daha sonra bu kez süpürge filtre hatası vermeye başladı ve çekmemeye başladı. Bir aydan uzun süredir sürekli aynı hatayı verdiği için artık süpürgeyi hiç kullanamıyorum, kenara kaldırmak zorunda kaldım. Kasım 2025’ten bu yana filtre hatası hiç düzelmedi, ürünü kullanılamaz halde bekletiyorum. Ürüne ait fatura/fiş belgelerim elimde mevcuttur.

Philips markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen bana geri dönüş yapan kimse olmadı. Hem parçası kırılan hem de filtre hatası nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu şartlarda kullanamadığım ürün için para iadesi talep ediyorum.