Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
EP5443/70 LatteGo
Kahve Makinesi Serviste Bekliyor, Net Bilgi Verilmiyor Ve Sorun Çözülmüyor

ID:33902573

Yahya sonuçtan memnun

Çözüldü

Kahve Makinesi Serviste Bekliyor, Net Bilgi Verilmiyor Ve Sorun Çözülmüyor

Yahya

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ekim 15:44

405

Yahya'nın Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş sağladılar ve geri bildirimlere açıklar”

Philips EP5443/70 model kahve makinem 2 Ekim tarihinde su haznesinden su almama ve hata verme sorunu yaşamaya başladı. Makineyi her gün kullanıyordum ve bu sorun ilk defa başıma geldi. İnternet sitesinde önerilen tüm adımları denedim ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servise yönlendirdiler. Servise 2 Ekim’de teslim ettim. Garanti süresi bittiği için 1500 TL ücret talep edildi, tamir onayı verdim ancak tamir gerçekleşmeden ödeme yapmayacağımı belirttim.

O tarihten bu yana servisi ve müşteri hizmetlerini iki günde bir aradım. Her seferinde “yarın size bilgi vereceğiz” deniyor fakat net bir bilgi verilmiyor ve süreç sürekli erteleniyor. Şu ana kadar sorunum çözülmedi, ne zaman tamir edileceğiyle ilgili de kesin bir bilgi alamıyorum.

Kahve makinemin bir an önce tamir edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

kahve-makinesi-serviste-bekliyor-net-bilgi-verilmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 10:22 (Şikayetten 18 saat sonra)

Yahya Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ekim 13:54

Yahya Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yahya

11 Ekim 14:01

Teşekkürler…

Yahya

12 Ekim 18:21

Geri dönüş sağladılar ve geri bildirimlere açıklar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Tekrarlayan Error 11 Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Fethi

04 Ekim 17:28

166

29/11/2022 tarihinde satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesinde, 2024 yılı Ağustos ayında “Error 11” arızasıyla karşılaştım. Ürünü İzmit Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım. ...

garanti-sonrasi-tekrarlayan-error-11-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Nazım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Ücret Ödedim, Kahve Makinem Hala Arızalı Ve Çözüm Alamıyorum

Nazım

22 Ekim 16:27

374

Philips EP3246/70 model kahve makinem yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor ve kahve akıtmıyor. Sorunun başlamasından sonra cihazı İstanbul Şişli ’deki yetki...

Garanti Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve Beklenmedik Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

Murat

09 Ekim 07:06

485

Philips EP5443/70 Tam Otomatik Espresso Makinesi (lattego Süt Sistemi, aquaclean Filtre) kullanıcısıyım. Yaklaşık 2,5 yıldır sorunsuz kullandığım cihazımın garantisi dolduktan 5 ay sonra, Ekim 2025’te e11 hatası verdi ve açılmadı. Tüm bakımlarını orijinal ürünlerle, günlük, haftalık ve aylık olarak ...

1 Destek

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kahve Makinesi Sürekli Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum

Nehir

21 Ağustos 00:44

461

Philips EL5443/70 tam otomatik kahve makinesini aldığım ilk aydan itibaren cihazda kapanma sorunu yaşamaya başladım. Makine bazen kendi kendine, bazen de işlem sırasında kapanıyor ve bu durum düzensiz şekilde devam ediyor. Sorunu fark ettiğimden beri cihazı kullanamıyorum. Philips müşteri hizmetler...

Kahve Makinemde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Desteği

Özlem

30 Eylül 11:10

391

Philips EP2231/10 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolmadan önce alt kısmından su akıtmaya başladı. Ancak ürünü servise geç götürdüğümüz için değişim yapılmadı ve 750 TL ücret ödeyerek parça değişimi yapıldı. Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, yalnızca 1 hafta...