Islak Temizleme Fonksiyonu Çalışmazken Servis Sonrası Cihaz Kirli Ve Hijyenik Değil

Philips aquatrio 9000 süpürgemi ilk kez ıslak süpürme amacıyla kullandığımda, paspas kısmının su vermediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü arızanın giderilmesi için Tokat Philips yetkili bayisi Karakaş Elektronik servisine teslim ettim.

Ürün tarafıma geri teslim edildiğinde ise paspasın ve ilgili bölümlerin kıl, çöp ve çeşitli kirlerle kaplı olduğunu gördüm. Ürünün servis sırasında deneme amacıyla kullanılmış olabileceğini düşünüyorum; ancak test yapılmış olsa bile, kişisel kullanım için teslim ettiğim bir cihazın bu kadar kirli ve hijyenik olmayan bir durumda geri verilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Servise gitme nedenim zaten ıslak temizleme fonksiyonunun düzgün çalışmamasıydı. Buna ek olarak, cihazın bu şekilde kirlenmiş halde teslim edilmesi hem arızanın nasıl giderildiğine dair güvenimi zedeledi hem de hijyen açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu.

Philips’in yetkili servisi olan Karakaş Elektronik’in, ürünleri müşteriye teslim ederken hijyen ve özen konusunda çok daha dikkatli davranmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünümün ıslak temizleme fonksiyonu tam anlamıyla çalışır halde ve temiz, hijyenik bir durumda teslim edilmesini talep ediyorum.