to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Ütü Teslim Edildi, Sıfır Ürün Sözünün İhlali
Philips perfectcare 9000 serisi kazanlı ütüm, üretim hatası olduğu gerekçesiyle firma tarafından geri çağrıldı ve tarafıma sıfır, ambalajı açılmamış yeni ürün gönderileceği açıkça ifade edildi. Ancak 17.07.2026 tarihinde yetkili servis tarafından teslim edilen ürünün ikinci el olduğunu ve kutusunun yırtık/hasarlı olduğunu gördüm.
Kutu hem dışarıdan yıpranmış ve yırtılmış durumdaydı hem de içinden çıkan ütünün daha önce kullanılmış olduğunu düşündüğüm izler mevcuttu. Buna rağmen bana bu ürün, sıfır ve ambalajı açılmamış ürün sözüyle gönderildi. Teslim anında kutuyu detaylı incelemediğim için durumu sonradan fark ettim, fark ettiğimde ise yetkiliyi aradım fakat telefonlarıma dönüş yapılmadı.
30.06.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, üretim hatalı ürünümün yerine gerçekten sıfır, ambalajı açılmamış, fabrika çıkışlı bir perfectcare 9000 serisi ütünün gönderilmesini talep ediyorum. Bana ikinci el olduğunu düşündüğüm bir ürünün, sıfır ürün vaadiyle teslim edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
