to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Robot Süpürge İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Philips marka xu3110/02 beyaz boşaltma istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünün kurulumu 1 Şubat’ta yapıldı ve sadece 3 gün kullanabildim. Kısa süreli kullanımın ardından cihazda lazer sensör arızası oluştu ve çalışmamaya başladı.
4 Şubat’ta ürünü İstanbul’a servise gönderdim. Servis, lazer sensöründe sıkıntı olduğunu, parça olmadığını, ayrıca garanti sürem bitmediği halde benden 5.000 TL talep edildiğini iletti. Trm265020751 numaralı servis kaydım bulunuyor. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı söylendi, ancak ürünün neredeyse hiç kullanılmamış durumda olması ve garanti süresinin devam etmesine rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ve yalnızca 3 gün kullanılmış bir ürün için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Tamirinin mümkün olmadığı belirtilen robot süpürgem için ya para iadesi ya da sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Serpil Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serpil Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
