to read complaints and reviews, or file yours.Philips XU3000 Robot Süpürgede Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Philips XU3000 robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce amazon.com.tr’deki Philips’in kendi mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dolmadan ana kartı yandı ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen üründe de bir yıl geçmeden yine aynı sorun yaşandı ve ana kart tekrar yandı. Garanti kapsamında ana kart yenilendi.
Her iki arızadan önce cihazdan tiz bir ses gelmeye başlıyor ve bu ses tekrar duyulmaya başladı. Bu durum, ürünün tekrar arızalanacağının habercisi oluyor. Teknik servise her başvurduğumda sadece tamir edilip gönderiliyor ve bana, bu tür komplike aletlerde böyle hataların olabileceği söyleniyor. Kullanımdan kaynaklı herhangi bir problem bulunmadı.
Ayrıca, bu ürünü tavsiye üzerine ablama ve kayınvalideme de aldırdım. Ancak yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle artık kimseye tavsiye edemiyorum. Garanti süresi önümüzdeki nisan ayına kadar devam ediyor, fakat yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün garantisi biter bitmez elimde kalacağından endişeliyim. Bu nedenle, ürünün para iadesini talep ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zehra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Görüşmenin tarafıma pozitif anlamda en ufak bir katkısı olmamıştır. Evimdeki küçük ev aletlerinin yüzde 70'i Philips markadır. Ürünün bu denli arkasında durmamasıyla benim güvenimi kaybetti. Benim artık uzak duracağım ve kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir marka oldu. Teşekkürler.
