to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımında Performans Düşüşü Ve Artan Hasar
Philips Aqua 7000 serisi süpürgemi, boru kısmındaki bağlantı noktasında zamanla oluşan açılma nedeniyle 11 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında işlem görmesi için verdim. Ürünüm Burdur’dan teslim alınarak İstanbul’daki servise gönderildi. Yaklaşık 3 hafta boyunca süpürgemi bekledim ve 3 Nisan’da Aras Kargo ile tarafıma geri gönderildi.
Servis, sorunun giderildiğini söylemiş olmasına rağmen, süpürge elime ulaştığında boru kısmındaki açıklığın eskisinden bile daha fazla olduğunu gördüm. Bu açıklık nedeniyle süpürgenin çekim ve süpürme performansı belirgin şekilde düşmüş durumda, aradaki boşluktan dolayı doğru düzgün süpürmüyor ve boru her an kırılacakmış gibi oynadığı için ürünü güvenle kullanamıyorum.
Durumu ilettiğimde tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Neredeyse 1 aydır ürünün tamir edilip sağlıklı şekilde kullanabileceğim durumda bana teslim edilmesini beklerken, daha kötü hale getirilmiş bir ürünle karşılaşıyorum. Üstelik bu süpürgeyi kullanmaya başlayalı yalnızca 6 ay oldu.
Garanti kapsamında olan ürünüm için yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, Philips’ten süpürgenin tamamen değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Ceyda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ceyda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
