to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Bir Yıldır Teslim Edilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Philips marka robot süpürgemi yaklaşık iki ay kullandıktan sonra "fırçanız sıkıştı" hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında, bir yıl önce Teknosa Gebze Center AVM üzerinden servise teslim ettim. Servis, ürünün kalıtsal bir arızası olduğunu belirtti ve yenisini göndereceklerini söyledi. Ancak aradan tam bir yıl geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu süre zarfında defalarca servisle iletişime geçtim, her seferinde "dönüş yapacağız" denilerek oyalandım ve herhangi bir sonuç alamadım. Ürünüm halen serviste ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez.
Bir yıldır beklediğim ve tarafıma gönderileceği söylenen yeni robot süpürgenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ben çözüme kavuşamadım. Philips benim için pişmanlık. Daha önce de dikey süpürgem çöp oldu hem de 2 buçuk ayda. Servise götürme ihtiyacı bile duymadım. Hoş götürseydim de aynı süreçle karşı karşıya kalacaktım. Bir seneyi geçkin süredir Philips yetkili servisinde olan robotumun kronik sebep kaynaklı hatası olduğu yeni üretim olmadığından iade yapılacağı (Philips yetkili servis tarafından söylendi) geçen bu süreçte kullanamadığım ürünüm, zaman kaynaklı yeni alacağım ürünün fiyat artışı vs mağdur edildim. Ben hakkımı yasal yollar ile arayacağım. Ücret iadesi de kabul etmiyorum. İyi günler
