to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips 9000 Süpürgede Tekrarlayan Kırılma Ve Yetersiz Onarım
Yaklaşık 1,5 yıl önce Tokat Vatan mağazasından Philips 9000 Series dik süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen süpürgenin üç yerinden kırılma sorunu yaşadım. Garantiye götürdüğümde ürünü sadece yapıştırıp geri verdiler, ancak kısa süre sonra aynı yerlerden tekrar kırıldı.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde geçici olarak yapıştırılıp, kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Süpürgeyi çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum, hem ürün hem de verilen hizmet açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.
Philips 9000 Series dik süpürgemin garanti kapsamında tekrar incelenerek kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sinan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sinan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetlerinin ısrarı üzerine tekrar servise gönderdim servis bu parçanın komple değişmesi gerektiğini ve 4900 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Şimdi benim anlamadığım bu ürün Türkiye genelinde satılmış bayağı satılmış ama şikayet var dair baktığınız zaman bütün cihazlar aynı noktadan kırılmış ve buraya yazılmış. Ben de hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sizlere tavsiyem sizler de başvuru kullanıcı hatası olmadığını herkes anlasın
