to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Halı Süpürme Aparatı Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Philips Aqua Plus 8000 serisi zc8057/01 model süpürgeyi 11.05.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünün halı süpürme aparatı ile gövde arasındaki birleşim noktası önce gevşedi, ardından yılbaşı öncesine denk gelen bir süpürme sırasında bağlantı yeri tamamen kırıldı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir kırılma yaşanması üzerine Philips müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, süpürme aparatının garanti kapsamına girmediği ve bu parça için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Günlük kullanımda, darbe almadan ve amacı dışında kullanılmadan, bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Philips markasına güvenerek aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, halı süpürme aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aslı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aslı Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Garanti kapsamında olmayan kısmın parçası müşteri memnuniyeti için ücretsiz şekilde gönderilecek, servis takma ücreti vereceğim sadece. Teşekkür ederim
