to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çoklu Arızalar Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 1–1,5 sene önce Yavuz Züccaciye isimli firmadan Philips Aqua 25v 8000 serisi şarjlı süpürge satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum.
Önce cihazın batarya kısmı yerinden koptu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu tamirat için ücreti kendim ödemek zorunda kaldım. Ardından silme aparatı kırıldı, yapışkan kısmı sorunlu olmasına rağmen bu parça için de destek verilmedi ve silme aparatı şu anda bozuk şekilde duruyor. Şimdi ise cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi; şarja takınca ekranda görüntü geliyor ama şarj ilerlemiyor, dolmuyor ve cihaz kesinlikle açılmıyor, hiç çalışmıyor.
Garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ve buna rağmen destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün garanti durumum incelenerek, batarya ve aparatlar da dahil olmak üzere cihazın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekirse ödediğim bedel de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevde Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
