to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Philips 3200 Hava Temizleyicide Sürekli Filtre Temizle Uyarısı Sorunu
Philips 3200 serisi hava temizleyicisini Trendyol üzerindeki Helya Home satıcısından satın aldığımız günden beri cihaz sürekli “filtre temizle” uyarısı veriyor. Filtreyi defalarca çıkarıp temizlememize rağmen uyarı hiçbir şekilde kaybolmuyor ve cihazı doğru düzgün kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize yeni filtre almamız gerektiği söylendi. Cihaz hâlâ garanti kapsamındayken, daha başından beri var olan bir sorun için sürekli filtre satın almamız gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu, sorunun filtre almakla değil teknik inceleme ve gerekirse tamir/değişimle çözülmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Philips’ten, garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılarak hava temizleyicimizin sorununun ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya arızanın üründen kaynaklandığının tespiti halinde cihazın değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürekli “filtre temizle” uyarısı veren bu cihaz için kullanıcı olarak ek maliyete zorlanmak istemiyoruz.
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Servise yönlendirilmem sorunumun çözülmesini sağlamadı, yeni filtre talebi de işe yaramadı. Servisin önerisi beni tatmin etmedi, bu yüzden burada şikayetimi paylaştım.
