to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz İçin Alınan Philips 6000 Dikey Süpürge Performans Sorunu Ve Değişim İsteği
Yaklaşık 10 ay önce, 2025 yılının Ağustos ayında kızımın çeyizi için Philips 6000 serisi dikey şarjlı süpürge aldık. Ürünü aldığımız günden beri yerdeki küçük parçaları bile zorla çekiyor, performansı çok zayıf ve temizlik anlamında beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.
Kızım çeyizi için özel olarak seçtiğimiz bu üründen hiç memnun değil, yaşadığımız bu durum ikimizi de çok üzüyor. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen şimdiye kadar servise götürmedik, ancak bu aşamadan sonra Philips’in bu sorunlu ürünle ilgili bize yardımcı olmasını, gerekirse ürünün kontrol edilip ayıplıysa değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Philips’ten, çeyiz için alınan bu ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Philips xc 6557 dikey süpürgeyi 2025 yılının 5. Ayında aldım, çeyiz için olduğu için hemen kullanmaya başlamadım, yaklaşık 10 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ürüne 14.500 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen, ilk günden itibaren çekim gücü çok düşük ve beklentimin çok altında kaldı.
Ev süpürmek için aldığım süpürgeyle servis, komple evi süpüremeyeceğimi, sadece mutfakta dökülen kırıntılar gibi küçük alanlarda kullanmam gerektiğini söyledi. Böyle bir ürün için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik filtre için de 600 TL ücret talep ediliyor ve 4 ayda bir değişmesi gerektiği söylendi. Bu durumda ürünün kullanım maliyeti de oldukça yüksek hale geliyor.
Servise gittiğimde aynı şikayetle gelen en az iki kişi daha olduğunu gördüm, yani bu durumun tekil bir sorun olmadığını düşünüyorum.
Bu ürün için ödediğim parayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Aynı ürüne dair Şikayetvar üzerinde de çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görüyorum. Philips’ten bu ürüne yönelik yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Mutlu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mutlu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
