Cam Demlik Kırıldı Ve Yedek Parça Ücreti Ürün Fiyatının Yarı

Philips 7462 model kahve makinesinin cam demliğini yerine oturturken, hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda kırıldı. Camın aşırı ince olması nedeniyle en ufak baskıya dayanamayıp çatlayarak kullanılamaz hale geldi.

Kahve makinesini alırken zaten yüksek bir bedel ödemişken, sadece cam demlik fiyatının neredeyse ürünün yarı fiyatına, yaklaşık 1600 TL’ye çıkmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu kadar hassas bir parçaya sahip olması ve yedek parçasının da bu denli yüksek fiyatlandırılması tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kırılan demlik için, kullanım hatası olmayan bu durumda, garanti kapsamında ya ücretsiz değişim ya da makul bir yedek parça ücreti talep ediyorum. Ürün kalitesine ve yedek parça fiyatlandırmasına ilişkin şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.