to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 700 TL Filtre Ücreti Ve Süpürge Performans Sorunu
Philips 8000 ıslak kuru dikey süpürgeyi Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürünü almamın üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen süpürge artık düzgün şekilde süpürmüyor ve tozları çekmiyor.
Bu sorun için yetkili servisi aradığımda, hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan filtrenin değişmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Filtrenin 6 ayda bir değişmesi gerektiği, ürünü alırken veya sonrasında tarafıma açıklanmadı; böyle bir maliyet çıkarılacağını bilseydim bu ürünü hiç almazdım. Emekli bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede bu seviyede ek masrafa zorlanmak beni gerçekten mağdur etti.
Ürünün incelenerek yaşadığım sorunun giderilmesini, mümkünse de süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli filtre ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hasibe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hasibe Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
