Şarj Sorunu Ve Eksik Parça Nedeniyle Philips 6000 El Süpürgesi Garantili Değişim Talebi

Philips 6000 serisi şarjlı el süpürgesini 11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri cihaz bir kere bile düzgün çalışmadı, sürekli arıza verdi. Şarj göstergesi yüzde 100 dolu görünürken çok kısa süre içinde birden bitiyor ve ekranda ünlem işareti çıkıyor. Ayrıca ürünle birlikte gelmesi gereken, koltuk aralarına girebilen küçük başlık da tarafıma hiç gönderilmedi.

Yaklaşık iki ay önce Philips müşteri hizmetlerini aradım ve filtre göndereceklerini söylediler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de filtre gönderildi. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen iade de alınmıyor. Hem Trendyol üzerinden satılırken garanti güvencesi veriliyor hem de sorun yaşanınca filtre göndereceğiz denilerek oyalanıyorum.

Philips’ten, garanti kapsamındaki ürünüm için söz verilen filtrenin acilen gönderilmesini, eksik olan küçük başlığın tarafıma ulaştırılmasını, süpürgenin şarj ve performans sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.