Philips Marka Powerbank Bozuldu Ve Marka İlgilenmiyor

IDE655B48262FF3C sipariş numaralı Philips DLP710 1000 Mah powerbank ürününü 22.11.2023 tarihinde idefix uygulamasından satın aldım. Ürün, 23/02/2024 tarihinde şarj almamaya ve herhangi bir ürünü şarj etmemeye başladı. Ürün bozuldu ve bununla ilgili 4 defa idefix müşteri hizmetleri ile görüştüm. 

Onlar, 'Ürün ile biz değil, Philips ilgileniyor, onları arayın.' dediler. Philips'i de 3 defa aradım; onlar da 'Philips marka powerbank bizim değil, ithalatçı firma garantilidir.' dediler. İki taraf da sorumluluk almıyor ve mağdurum.

 Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünün faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.