Philips 8000 Dikey Süpürge Tekrarlanan Boru Kırıkları Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıldan uzun süre önce Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana alt boru ve bağlantı parçalarıyla sürekli problem yaşıyorum ve artık ürünü rahat bir şekilde kullanamaz hale geldim.

İlk sorun, kutudan çıkan duvar şarj haznesindeyken süpürgenin düşmesi ve bir parçanın kırılmasıyla başladı. Yetkili servise gittiğimde, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kırık parça için benden ücret talep edildi ve ödeyerek parçayı değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra alt borunun çekme yeri kırıldı, tekrar yetkili servise götürdüğümde borunun komple değişmesi gerektiği söylendi ve yine ücret talep edilerek değişim yapıldı. Üçüncü kez servise gidişimde ise alt çekim yerindeki LED ışık arızalanmıştı, bu parça bu kez ücretsiz olarak değiştirildi.

Şu anda alt boru tekrar kırık durumda ve üst boru da kendi kendine kırılmış durumda. Alt borudaki bu kırık nedeniyle parça kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıyor ve süpürgeyi rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyoruz. Kısacası, ürünü aldığım süre içinde toplam üç kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım ve iki kez parça değişimi için ücret ödedim, ancak buna rağmen boru ve bağlantı parçaları tekrar tekrar kırılmaya devam ediyor.

Ürünün garanti süresi ve servis süresiyle ilgili belgeler elimde mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede aynı bölgelerde sürekli kırılma yaşanmasını ürüne ve kullanılan malzemeye dair ciddi bir kalite sorunu olarak görüyorum. Philips’ten talebim, şu anda kırık durumda olan alt ve üst borunun, herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi veya gerekiyorsa değiştirilmesidir.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.