Robot Süpürge Silme İşlevi Çalışmıyor Ve Tuşları Yanıt Vermiyor

29 Mart 2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden almış olduğum Philips 2000 Series robot süpürgem bir süredir hem silme işlemini yapmıyor hem de üzerindeki tuşları çalışmıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunları yaşıyorum.

Cihazın tekerleğine bir şey takıldığında ben müdahale edip düzeltiyorum ancak sonrasında cihazın üzerindeki tuşlara bastığımda hiçbir şekilde çalışmıyor, sadece uygulama üzerinden komut verdiğimde çalışıyor. Buna ek olarak, uygulama üzerinden silme modunu seçmeme rağmen cihaz kesinlikle silme işlemini gerçekleştirmiyor.

Şu ana kadar yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama rağmen bu şekilde arıza çıkarması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Philips’ten, robot süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilememesi durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.