Philips TV'de Kısa Sürede Ölü Piksel Ve Kararma Sorunu

26.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips 55pus8007 model televizyon satın aldım ve o dönem için 14.449 TL ödedim. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ekranda ölü piksel ve kararma problemleri oluşmaya başladı; bu sorunlar zamanla artarak ciddi boyutlara ulaştı. Yaklaşık bir yıldır televizyonu bu şekilde, görüntü kalitesi belirgin şekilde bozulmuş halde kullanmak zorunda kalıyorum.

Uzun zamandır televizyon ve çeşitli ev aletlerinde Philips markasını tercih eden bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu ölçüde sorun yaşamam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sorun, garanti sürem biter bitmez ortaya çıktığı için yetkili servise veya Philips müşteri hizmetlerine o dönemde başvurmadım. Ancak bu kadar kısa sürede bu ölçüde ölü piksel artışı ve kararma yaşanmasının ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Philips’in sadık bir müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, televizyon için benden hiçbir ek ücret talep etmeden uygun göreceği şekilde çözüm sunmasını; ürünü değişim, ücretsiz onarım veya mümkünse ücret iadesi gibi bir yöntemle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut TV kumandamız, TV’deki sesli komut özelliğini de desteklemiyor.