to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında İstanbul Şişli Elmadağ Vatan Bilgisayar’dan Philips 58pus8506 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra ekranın sol alt kısmında kararma oluştu ve bu problem garanti kapsamında panel değişimi yapılarak giderildi.
Devam eden süreçte televizyonum toplamda dört kez servise gitti ve üç kez panel değişimi yapıldı; bunların ilki garanti kapsamında, sonraki iki panel değişimi ise garanti dışı dönemde gerçekleşti. Panel değişimlerinden yaklaşık 1,5 yıl sonra bu kez ekranın alt kısmında uzunlamasına bir çizgi oluştu. Garanti süresi bittiği için Mecidiyeköy’deki Tezel Çözüm Philips Teknik Servisi’ne başvurdum ve burada panel değişimi için 16.000 TL ödemek zorunda kaldım, bu ödeme elden alındı.
Ancak yeni takılan panelde daha ilk andan itibaren sorunlar başladı. Ekranda ghosting (gölgeleme/iz bırakma) oluşuyor, ayrıca televizyon açılışında yeşil ışık çakması ve yeşil parlamalar meydana geliyor. Servis, panelde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece anakarttan panele giden kabloyu söküp takarak sorunun düzeldiğini iddia etti. Fakat televizyon eve geldiğinde aynı problemler tekrar ortaya çıktı, bunun üzerine cihazı yeniden servise gönderdim ve süreç 1,5 aydan uzun sürdü.
Televizyon geri geldiğinde ilk açılışta yine yeşil ışık çakması yaşandı, fişi çıkarıp takınca sorun geçici olarak düzeldi. Şu anda ise ekranla ilgili yeni bir problem yaşıyorum. Oyun oynarken veya film izlerken ekranda karıncalanma (noise) oluşuyor; bazen uzunlamasına, bazen dikey çizgiler halinde görünüyor. Belirli bir anda kesin çıkar diyemiyorum ancak sık tekrarlıyor ve net şekilde fark edilebiliyor. Ücretini ödediğim panel değişimlerine ve cihazın bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Servisin yaklaşımı ise çoğunlukla “sorun yok” denilerek cihazın geri gönderilmesi yönünde oldu. Buna karşılık ben defalarca kez şikayet ve itirazlarımı ilettim fakat kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem daha önce garanti kapsamında panel değişimi yapılmış bir üründe tekrar tekrar panel sorunu yaşamam hem de garanti dışı dönemde 16.000 TL ödememe rağmen hatasız çalışan bir televizyona sahip olamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Philips’in ve yetkili servisin sorunu çözecek bir onarım yapmasını veya hem panel değişimi ya da güncel, benzer özelliklerde sıfır bir televizyon ile cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Philips Ambilight 809 55 inç OLED televizyonumu 2025 Nisan ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Dün akşam televizyon izlerken ekranda jelatin soyulması oldu ve hiçbir darbe, vurma ya da fiziksel temas olmamasına rağmen ekranın sol tarafında nokta gibi bir göçük oluştu. Ürünün garantisi devam edi...
Philips 50pus8309 model televizyonumu yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyon henüz çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce panel arızası ortaya çıktı. Bu sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Benden fotoğraf ...
Philips marka televizyonumu yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonun ekranı açıkken siyah ekrana geçtiğinde belirli bölgelerde sarımtırak renkli gölgeler oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü kalitesini bozuyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil. ...
Philips Ambilight 809 model 55 inç OLED televizyonumun ekranında dün akşam, hiçbir darbe, çarpma ya da en ufak bir fiziksel müdahale olmamasına rağmen ciddi bir soyulma meydana geldi. Bu durum hem görüntü kalitesini bozdu hem de bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle b...
Yaklaşık üç yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips Ambilight TV The One 50PUS8808 model televizyonumun ekranında, panelin arkasında yoğun bir tozlanma oluştuğunu bir hafta önce fark ettim. Ekranın arkasındaki bu aşırı toz birikimi, televizyon izlerken oldukça rahatsız edici bir görüntü ...
Yorumlar