Philips Televizyonundaki Renk Bozukluğu İçin Değişim Talebi

22.10.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips 55pus8309/62 model televizyonu çok kısa bir süre kullandıktan sonra cihazda ciddi bir arıza oluştu. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekrandaki görüntü renkleri bir anda bozuldu; ekran yeşil, mavi ve sarı tonlara dönerek normal kullanım tamamen imkansız hâle geldi.

Ürünü yetkili servise ilettim ve tarafıma cihazın tamir edilmek üzere alındığı bilgisi verildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçime dayalı haklarımı kullanmak istiyorum. Kısa sürede ortaya çıkan ve kullanım kaynaklı olmayan bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle televizyonun tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün bire bir yenisiyle, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını, aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili birimlerin en hızlı şekilde benimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi vermesini ve değişim talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.