Garanti Kapsamındaki Televizyon Aniden Kapanıyor, Servis Randevusu Beş Gün Sonra Verildi

26.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Philips 65pus8600/12 model televizyonu kullanırken cihaz üç kez kendi kendine kapanıp yeniden açıldı, dün gece ise tamamen kapanarak bir daha hiç açılmadı. Şu anda televizyonu açamıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Philips yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, ancak arıza için beş gün sonrasına randevu verildi. Yeni alınmış bir televizyonun bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis için bu kadar geç tarih verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Televizyonu aktif olarak kullandığım için arızanın acilen giderilmesini, mümkünse en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve ürünün bu şekilde sorunlu çıkması nedeniyle değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.