to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çıkan Monitör Ve İade Reddi
İtopya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 hafta önce Philips Evnia 24M2N3200S 23.8" 180Hz 1MS HDMI DP Adaptive Sync HDR10 FHD ıps Gaming monitör satın aldım (sipariş no: 2912005). Ürünü kutusundan çıkarıp kurulumunu yaparken sol üst kısmında ufak bir çizik ve yine sol üst köşede ölü piksel olduğunu fark ettim. Yani monitör, kutusundan ayıplı şekilde çıktı.
Bu durum üzerine İtopya ile hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçtim, talep oluşturma süreci bile oldukça uzun sürdü. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda, ürünün poşetinin yırtık olduğu ve arkasında iz bulunduğu gerekçesiyle iade veya değişime uygun olmadığı tarafıma söylendi. Oysa kutuyu ve poşeti açmam, ürünü ilk defa kullanmak için yaptığım normal açma işlemi olup, üründeki çizik ve ölü piksel benden kaynaklı değildir.
Ayıplı çıkan bu ürünün, kullanım hatası veya fiziki darbe bahanesiyle tarafıma geri gönderilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir monitörün hatalı çıkması sebebiyle, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir monitör ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
