to read complaints and reviews, or file yours. 
Philip Morris üretimi Marlboro Touch Blue sigaralarda uzun süredir ciddi ve kabul edilemez kalite sorunları yaşıyorum. Farklı yerlerden aldığım paketlerde defalarca problemle karşılaştım ve son olarak 24.01.2026 tarihinde saat 20.20 civarında yine aldığım bir Marlboro Touch Blue sigaranın içinden tahta parçası çıktı.
Artık nereden, hangi bayiden alırsam alayım benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Son problem yaşadığım paketi Isparta merkezden satın aldım, ancak hangi büfe veya market olduğunu hatırlamıyorum. Bu yaşananların tesadüf olmadığını, ciddi bir kontrol ve kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ödediğimiz paraya ve bize açıkça saygısızlık anlamına geliyor. Resmen bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum, paramızla rezil oluyoruz. Türk milleti bunu hak etmiyor; paramız değersiz görüldükçe, sanki biz de değersizmişiz gibi bir muameleyle karşı karşıya bırakılmamızı asla kabul etmiyorum.
Bir paket için 100 TL ödüyorum ve buna rağmen ürünün içinden tahta parçası çıkması akıl alır gibi değil. Elimde bu durumu açıkça gösteren fotoğraflar mevcut ve bu şikayeti doğrudan buradan iletiyorum. Ürünün içinden yabancı madde çıkması asla “hata” denilip geçilecek bir konu değildir, ciddi bir ihmal ve sorumsuzluk göstergesidir.
Bu nedenle ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin derhal ve kapsamlı şekilde incelenmesini, kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılmasını ve resmi bir özür talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer sorun yaşayan tüketicilerin de dikkate alınmasını ve bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Bir de ben mi sizi arayacağım hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulundum insanları yontulacak kaz yerine koymaktan vazgeçin
Uzun zamandır kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların hemen hemen her paketinde tütünün içinde resmen tahta parçasına benzer sert yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlığımı tehdit ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Şikayetime eklediğim görselde,...
Marlboro Touch Blu sigaralarında uzun süredir ciddi bir üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Özellikle 86935241 seri numaralı pakette, neredeyse her sigarada odun parçaları bulunuyor ve bu durum sigaranın dumanını kesiyor, içilmez hale getiriyor. Benzer sorunları daha önce de pek çok farklı pakette yaşa...
Philip Morris’e ait Marlboro Touch Blue sigarasından aldığım son pakette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Aynı paketten içtiğim sigaraların bir kısmı normal iken bir kısmında yoğun şekilde yanık, kömürleşmiş bir tat geliyor ve tütünden eser yok. Bu yüzden birkaç tanesini yaktığım gibi söndürüp atmak...
Uzun süredir kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların içinden defalarca ağaç parçasına benzer yabancı maddeler çıkmaya başladı. Bu durumu son zamanlarda aldığım birden fazla pakette yaşadım ve her seferinde sigaranın içinden tütünle ilgisi olmayan sert parçalar fark ettim. Hem sağlık açısından en...
Uzun süredir tercih ettiğim Marlboro Touch Blue sigaralarında son 6 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Hem tütün tadının belirgin şekilde bozulduğunu ve kalitesizleştiğini hissediyorum, hem de bazı sigaraların içinden odunsu parça gibi yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlık açı...
Yorumlar