Parliament Uzun Paketinde Süngerimsi Üretim Hatası Ve Güven Kaybı

Parliament markanızın uzun Parlement paketini Akyapı Tekel Bayii’nden bugün satın aldım. Paketin içinden çıkan son iki dalda, filtrenizle bağdaşmayan süngerimsi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Ürün üzerindeki üretim kodu 049A87U4Z249 şeklindedir. Sektördeki kalite standartlarınıza ve köklü geçmişinize hiç yakışmayan bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturdu. Paketi ve kusurlu ürünleri incelemeniz üzere muhafaza ediyorum.

Aslında temel amacım sizden bir şey talep etmekten çok, bu hatanın fark edilmesini ve kalite kontrol süreçlerinizde daha dikkatli olunmasını sağlamak. Yine de yaşadığım mağduriyetin ve marka güvenimde oluşan zedelenmenin, uygun göreceğiniz şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.

Maddi ve manevi olarak zor bir dönemden geçiyorum, yakında ikinci çocuğuma kavuşmayı bekliyorum ve 8 yaşındaki oğluma karşı babalık sorumluluklarımı yerine getirmeye çalışıyorum. Aynı zamanda Bipolar hastasıyım ve bu tür olumsuzlukların psikolojimi olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerinizle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almanızı bekliyorum.

Tarafınızdan, süreç ve yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilmek istiyorum.