to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Marlboro Touch Gray kullanan biri olarak, 23 Aralık 2025 Salı günü yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayetimi yazma gereği duydum. Haznedar Güngören’deki Mahalle Bakkalı’ndan aldığım Marlboro Touch Gray paketindeki sigaralardan birinin filtresinin üzerine sarılmış, siyah bant benzeri bir plastik cisim olduğunu fark ettim. Bu yabancı cismin filtre üzerinde yer alması hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürün güvenliğine olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle ilgili partinin ve özellikle bu paketin detaylı şekilde incelenmesini, üretim hatasının neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kusurlu ürünün tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili inceleme yapılarak bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf biçimde paylaşılmasını rica ederim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize Tüketici Danışma Hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Uzun yıllardır Marlboro Edge sigarası kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık son bir yıldır ürünlerinizde belirgin bir bozulma fark ediyorum. Kahramanmaraş’ın farklı bölgelerindeki çeşitli marketlerden aldığım neredeyse her pakette benzer sorunlarla karşılaşıyorum. En son dün akşam, 26 Kasım 2025 tarih...
04.10.2025 tarihinde, Edirne Merkez Gar Büfe Market’ten aldığım Marlboro Touch sigara paketimi akşam saat 21:10’da açtım. Paketin üzerindeki seri numarası: 86935241. Paketi ilk açtığımda, bir adet sigaranın üzerinde silikon benzeri bilinmeyen bir cisim olduğunu fark ettim. Bu durumla ilk kez karşıla...
Uzun zamandır kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların hemen hemen her paketinde tütünün içinde resmen tahta parçasına benzer sert yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlığımı tehdit ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Şikayetime eklediğim görselde,...
Sayın [Firma Adı] Müşteri Hizmetleri, 08.08.2023 tarihinde petrol market üzerinden aldığım [Marlboro Touch] sigara paketinin içeriği ile ilgili bir sorun yaşadım. Paketi açtığımda, içinden bir adet sigaranın hatalı bir şekilde sarıldığını fark ettim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve ürünün k...
Uzun süredir kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların içinden defalarca ağaç parçasına benzer yabancı maddeler çıkmaya başladı. Bu durumu son zamanlarda aldığım birden fazla pakette yaşadım ve her seferinde sigaranın içinden tütünle ilgisi olmayan sert parçalar fark ettim. Hem sağlık açısından en...
Yorumlar